Reconnexion impossible

Bonjour,

J'ai fais une mise a jour mon telephone android et de waze.
Depuis je ne peux plus me connecter avec mon nom d'utilisateur et mot de passe.  

J'ai utilise la procedure pour la recuperation du mot de passe et nom d'utilisateur.
Que se soit sur la page du site ou depuis mon smartphone impossible de recuperer mon compte.
Les webmaster de waze restent sans reponses.  

Comment ce faire entendre et retrouver son compte??????